服务对象：各类型企业

一、需求分析

（一）时事背景

行政管理在企业管理中很重要却又常常被忽略。目前佛山较多企业很难聘请到高素质的行政辅助人员，原因有二：一是企业提供的行政辅助人员岗位工资低，且通常以混岗、兼职管理行政事务的管理岗位居多；二是找到合适的人却不知如何将其培养成高素质的行政辅助人员。企业日常的行政管理工作大致包括企业证照管理、企业公章管理、企业对外交流管理、企业员工管理等等，上述的日常管理内容均隐藏着较大的法律风险而行政辅助人员却不知晓，有的知晓法律风险却不以为然。在国家社会法治化不断推进的形势下，企业的规范化、合法化必须从行政管理抓起，建立良好的企业内部运营环境和运营秩序，而行政辅助人员的重要性就显得尤为突出。同时随着法治化进程的推进，较多企业出现内部纠纷，迫使企业行政管理必须规范化、合法化，企业行政辅助人员需要律师对其进行帮扶的需求尤为迫切。因此，由律师为企业行政辅助人员提供帮扶的法律服务方案是目前佛山各类型企业比较需要的法律服务产品。

（二）存在问题

1、企业辅助人员对其行政管理内容的法律风险缺乏预见性和防范性。这是由于企业辅助人员的法律基础比较薄弱，没有及时预见到在完成工作时可能牵涉到的法律风险，应当注意的操作细节等。

2、行政管理内容繁杂多样，在日常的管理中没有具体的界限。企业行政管理事务多是被临时安排的，行政辅助人员对于工作内容并不熟悉，对于事务可能涉及的法律风险更难以预见。

3、企业行政管理制度不完善、企业行政管理流程不规范、行政人员法律常识薄弱，致使行政辅助人员把大部分的时间都在应付日常行政工作，缺少时间和精力去识别在行政事务操作过程中可能涉及的法律问题，如在处理员工关系、开具相关证明及单据、管理公章等事务中，对相应事务可能涉及的法律风险的认知存在局限性。

4、行政辅助人员往往没有意识到行政管理工作的重要性，认为完成上级交代的任务即可，无需考虑任务可能涉及的后续归档问题。部分企业有档案管理意思，但不规范、不科学。部分企业缺乏档案管理意识，对于重要事件的处理并无归档留痕，当企业发生纠纷时，相关的单据、记录文件存在部分缺失，甚至完全缺失的重大问题。档案管理不规范、不科学会导致企业在面临纠纷时处于比较被动的状态。

（三）潜在法律风险

1、行政管理制度不完善；

2、行政辅助人员岗位职责不明确，行政人员执行不到位；

3、企业内部执行流程不明确；

4、日常企业档案管理不规范、不科学。

二、服务内容

详见下表。

三、服务成效

（一）律师专业法律服务的价值和成效

企业行政管理日益需要规范化、合法化，行政辅助人员的法律素养不高，但是可以通过律师为其提供法律服务帮扶，梳理企业行政管理内容、制定行政管理制度、修订行政执行规范及相应的操作文件，对行政执行人员进行法律知识普及。在短期内，做较有效的帮扶，这是各企业行政辅助人员所渴望的，亦是企业所需要的。通过对企业管理人员的帮扶，建立一个安全的、有秩序的企业内部环境，能更好地为企业营销和其他管理提供强有力的助攻。

（二）工作成果

1、提供“送课上门”服务，如企业文书写作培训、文秘工作辅导、档案管理培训、合同基础辅导等。

2、尽职调查报告。

3、行政管理事务法律意见书。

4、行政辅助人员帮扶服务方案。

5、各类规范性法律文书，如行政辅助人员岗位职责说明书、行政辅助人员事务操作流程、行政辅助人员应用表格。

6、行政辅助人员帮扶服务总结报告。

7、律师帮扶服务满意度评价表。

四、研发团队信息